Необходимо создать условия для эффективной работы при оказании гос и муниципальных услуг в сферах градостроительства и землепользования
2. Проблемы управления городами, которые подтолкнули нас на создание таких условий:
- низкая производительность труда
- большие сроки оказания муниципальных и государственных и услуг населению
- ошибки вследствие человеческого фактора
- руководители имеют сложности в проведении организационно контрольных мероприятий
3. Что было сделано, какие условия нами были созданы:
Нашей командой была разработана следующая методология:
Система строится на трех базовых «китах»:
- Данные о территории города
- Автоматизированное программное обеспечение - ПО обеспечивает хранение, накопление и предоставление пользователям необходимых для выполнения муниципальных услуг и функций данных. Средствами ПО автоматизируются процессы подготовки документации, операции информационного взаимодействия, а также формирование отчетов различной сложности
- Регламенты исполнения регулярных процедур - это подробное описание процедуры исполнения функции или услуги.
4. Результаты:
- сотрудники имеют регламенты, которые помогают выполнять работу качественно и в срок
- формализуемые документы готовятся Системой автоматически
- сведения, используемые в работе, – данные о заявителе, топографические материалы, градостроительные условия и ограничения и т.д. – вводятся в систему единожды. При этом исключается многократное введение одной и той же информации в заготовленные шаблоны
- исключены ошибки, связанные с противоречивостью данных
- взаимодействие между специалистами (согласования, передача исполнения) происходят внутри Системы и средствами Системы. Перемещение папок с бумагами по коридорам (и затраты времени специалистов на это) прекращено
5. Довольные заказчики
И перечислить, тех у кого это работает, можно с конкретными показателями, которые возросли. Принимали 3000 людей в год, стали принимать 9000, как МУГИСО